CDoc: Руководство по эксплуатации модуля "Обращения граждан"

Обращения Граждан

Работа с личными и коллективными карточками

При выборе подпунктов навигатора "Карточки" в области представления отображаются все регистрационные карточки заявителей (личные или коллективные) отсортированные либо по алфавиту, либо по дате регистрации.

В представлениях группы "Карточки" доступны следующие действия:

Эта кнопка предназначена для создания карточки регистрации обращений от выбранного заявителя. Если заявитель не выбран - карточка не создается, а пользователь информируется об этом сообщением.

 

Эта кнопка предназначена для создания регистрационной карточки нового заявителя (ранее не обращавшегося).

 

С помощью этой кнопки можно наблюдать последовательность зарегистрированных обращений выбранного заявителя.

Создание новой карточки заявителя

Для создания новой карточки заявителя необходимо выбрать в навигаторе любой представление из раздела "Личные карточки" либо "Коллективные карточки" и нажать кнопку "Новая карточка". После этого в области документа откроется незаполненная карточка регистрации заявителя (автоматически заполняются только поля "номер личной карточки" и "дата регистрации"), а в панели действий будут доступны команды, которые будут рассмотрены далее.

Поля документа "Личная карточка"

Коллектив

Признак того, что карточка относится к коллективу. Для переключения значения поля обходимо сделать щелчок манипулятором над квадратом, слева от слова "Коллектив". Крестик в этом квадрате означает, что карточка является коллективной.

Название коллектива

Наименование коллектива. Появляется только при регистрации коллективной карточки заявителя (если поле "Коллектив" выбрано).

Фамилия И.О.

Фамилия, имя и отчество заявителя, либо контактного лица.

Дата рождения

Дата рождения.

Семейное положение

Семейное положение заявителя (отсутствует в коллективной карточке).

Регион

Регион, в котором зарегистрирован заявитель. Выбирается путем нажатия на слово "выбрать" и затем редактируется при необходимости.

Домашний адрес, телефон

Домашний адрес и телефон заявителя

Место работы, телефон

Место работы и телефон заявителя (отсутствует в коллективной карточке).

Льготный состав

Наличие льгот у заявителя. Выбирается нажатием на кнопку справа от поля   и простановкой маркеров слева от доступных значений, с последующим подтверждением выбора. Пример :

Социальный статус

Социальный статус заявителя. Выбирается аналогично полю "льготный состав".

Дополнительные сведения

Любая дополнительная информация, которая не может быть отнесена ни в одно выше перечисленное поле.

  Просмотр карточки заявителя

После выполнения двойного нажатия левой кнопки манипулятора на ссылке, соответствующей личной карточке в области представления, в области документа открывается карточка заявителя в режиме чтения.

Действия, доступные при просмотре карточки

При нажатии на эту кнопку просматриваемая в данный момент карточка переходит в режим редактирования.

 

Нажатие на эту кнопку ведет к созданию карточки регистрации обращения от заявителя, карточка которого в данный момент открыта (карточка должна быть сохранена в базе).

 

С помощью этой кнопки можно наблюдать последовательность обращений выбранного заявителя.

Действия, доступные при редактировании карточки

При нажатии на эту кнопку редактируемая карточка сохраняется в базе и закрывается окно редактирования.

 

Нажатие на эту кнопку ведет к созданию карточки регистрации обращения от заявителя, карточка которого в данный момент открыта (карточка должна быть сохранена в базе).

 

Нажатие на кнопку сохраняет открытую карточку, но не закрывает ее. Можно продолжать редактирование.